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香港海马海瑪煌子分不清买错床垫怪谁

发布时间:2019-09-13 19:07:54

“香港海马” “海瑪煌子”分不清 买错床垫怪谁?

今年五一劳动节,南昌市民孙女士在红谷滩丰和北大道珠江路口光辉家居城香港海马家具专柜,花8000元买了几套家具。事后,孙女士发现部分家具上显示的海瑪煌子商标与她在上查询到的香港海马商标并不一样。孙女士第一反应是自己买错货了,想退货,但是遭到商家的拒绝。

消费者:买错牌子想退货遭拒

9日,孙女士告诉,一周前,她在光辉家居城二楼一家名为香港海马家具的专柜购买了两张床、两张床垫和三个床头柜,按照当时的活动价计算。经过协商,双方最终以8000元成交。孙女士当场付了全款,并约定5月中旬提货。

孙女士告诉,一开始她是冲着香港海马的牌子买的,当她发现专柜里的床和床垫上面贴的商标名称是海瑪煌子时,她咨询过店内销售员,销售员的回答是,好比一个妈妈生了很多孩子,每个孩子不可能叫一样的名字,这让我以为二者是有关系的。

然而,付款当晚,孙女士在上查询发现,她购买的海瑪煌子家具商标和想要买的香港海马商标并不一样。对此,孙女士提出要退货,但是遭到商家拒绝。

商家:事先告知是不同品牌

9日上午,跟随孙女士来到香港海马家具专柜,该专柜负责人告诉,她们从来没有跟顾客说过妈妈和孩子的比喻,更不存在误导消费者购物的情况。

:品牌家具床垫陷甲醛门 海马床垫被揩油

香港海马有很多,我们给顾客介绍时说我们卖的是广东鹤山市的香港海马,这一点店内的海报以及给她的名片上都有标注。专柜负责人说,孙女士签单前,已经多次来该专柜看过产品,而且再三体验了店内的家具,她们认为孙女士是经过综合考虑后才做的决定,跟商家销售没有关系

进展:商家同意退回部分货款

此前,孙女士曾向商家提出退回所有钱款的要求,遭到拒绝。对此,专柜负责人告诉,有一套1.2米宽的定制床(套具)已经下单制作了,钱款已经打给了厂家,我们无法退还。既然顾客不认可我们的品牌,我们也不愿意把家具卖给她,所以这张床我们会交给厂家处理,待厂家把床销售出去后,我们再把厂家的销售价退还给她。专柜负责人说。对此,孙女士表示不能接受。

经过一番协调,最终,专柜负责人同意孙女士以原价3680元的价格买走这套床,同时承担活动期间专柜交给商场的部分税点,剩余购物款,商家答应全部退给孙女士。对此,孙女士表示满意。

(原标题:本想买香港海马床垫 却买到海瑪煌子牌 黄祥晟)

海马牌

创立时间:1987

品牌分类: 寝具

产地:广东省东莞市大朗镇

服务 :

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